الشروط والأحكام - التوصيل

📅 آخر تحديث: 15 فبراير 2025

1. المقدمة

   مرحبًا بك في التوصيل، التطبيق الفائق لخدمات النقل في الحزائر. عند استخدامك للتطبيق، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. يُرجى قراءتها بعناية قبل استخدام التطبيق.

2. التعريفات

   • "التوصيل": يشير إلى التطبيق الذي يوفر خدمات النقل الذكي في الجزائر.
   • "المستخدم": أي شخص يستخدم التطبيق لحجز الرحلات أو تقديم الخدمات.
   • "السائق": الشخص المسجل في التوصيل لتقديم خدمات النقل عبر التطبيق.
   • "الرحلة": الخدمة التي يتم تقديمها من قبل السائق لنقل الراكب من موقع إلى آخر.

3. استخدام التطبيق

   • يجب أن يكون المستخدم قد أتم 18 عامًا أو أكثر لاستخدام التطبيق.
   • يجب تقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند التسجيل، ويمنع استخدام بيانات مزيفة.
   • لا يجوز مشاركة الحساب أو السماح لأي شخص آخر باستخدامه.
   • يحق التوصيل تعليق أو حذف الحسابات التي تنتهك هذه الشروط.

4. حجز الرحلات والخدمات

   • يحق للمستخدم طلب رحلة من خلال التطبيق، وسيتم تعيين سائق بناءً على الموقع المتاح.
   • يلتزم المستخدم بإدخال بيانات صحيحة للموقع والوجهة عند الحجز.
   • يمكن للسائق إلغاء الرحلة في حالة عدم التزام الراكب بالاتفاق أو تجاوزه الوقت المحدد للانتظار.
   • يجب على الراكب التعامل مع السائق بأدب واحترام.

5. الأسعار والدفع

   • يتم تحديد الأسعار بناءً على المسافة، وقت الانتظار، وعوامل أخرى تحددها التوصيل.
   • يمكن الدفع نقدًا أو عبر وسائل الدفع الإلكترونية المدعومة في التطبيق.
   • يمنع رفض دفع الأجرة بعد استكمال الرحلة، وقد يؤدي عدم الدفع إلى إيقاف الحساب.
   • تحتفظ التوصيل بالحق في تعديل الأسعار بناءً على ظروف السوق.

6. السلوك والمسؤوليات

   • يجب على المستخدمين الالتزام بالسلوك الحسن وعدم إزعاج السائقين أو إلحاق الضرر بالمركبات.
   • يمنع تقديم معلومات كاذبة أو محاولة التحايل على النظام.
   • يتحمل المستخدم مسؤولية أي أضرار مادية تلحق بالمركبة بسبب سلوكه.
   • لا تتحمل التوصيل مسؤولية ضياع الأمتعة الشخصية داخل السيارة، ولكنها ستساعد في محاولة استرجاعها.

7. إلغاء الرحلات واسترداد الأموال

   • يمكن إلغاء الرحلة قبل وصول السائق بدون رسوم إضافية في بعض الحالات.
   • قد يتم فرض رسوم إلغاء إذا تم الإلغاء بعد وصول السائق إلى الموقع.
   • في حالة وجود مشكلة، يمكن للمستخدم طلب استرداد الأموال وفقًا لسياسة الاسترداد الخاصة التوصيل.

8. التعديلات والتحديثات

   تحتفظ التوصيل بالحق في تحديث التطبيق وإجراء تعديلات على الخدمة لضمان أفضل تجربة ممكنة. قد يتم تعليق أو إيقاف الخدمة مؤقتًا لأغراض الصيانة أو التطوير.

9. حدود المسؤولية

   لا تتحمل التوصيل المسؤولية عن أي حوادث، إصابات، أو أضرار قد تحدث أثناء استخدام التطبيق، إلا في حالة الإهمال الجسيم من جانبنا. الخدمة متاحة حسب التوافر، ولا نضمن أن تكون متاحة دائمًا دون انقطاع.

10. الخصوصية وحماية البيانات

    يخضع استخدام بيانات المستخدم لسياسة الخصوصية الخاصة بنا. عند استخدام التطبيق، يوافق المستخدم على معالجة بياناته وفقًا لسياسة الخصوصية.

11. تعديلات الشروط والأحكام

    يحق التوصيل تعديل هذه الشروط في أي وقت، وسيتم إخطار المستخدمين بالتغييرات عبر التطبيق. استمرار استخدام التطبيق بعد التعديلات يعني موافقتك على الشروط الجديدة.

12. القانون الحاكم وحل النزاعات

    تخضع هذه الشروط للقوانين المعمول بها في الجزائر. في حالة حدوث نزاع، يتم اللجوء إلى الجهات القضائية المختصة.

13. التواصل معنا

    📧 البريد الإلكتروني: support@e-tawseel.dz

    📞 رقم الهاتف: [أدخل رقم الهاتف]

    🚖 التوصيل – نسهل حياتك، رحلة بعد أخرى!